Regulamin serwisu

Ostatnia aktualizacja: 2 lipca 2026

1. Postanowienia ogólne i dane Usługodawcy

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu PESmaster.pl oraz aplikacji dostępnej pod adresem https://app.pesmaster.pl (dalej łącznie „Serwis").

Usługodawcą (sprzedawcą) oraz właścicielem Serwisu jest:

• Amber Stack sp. z o.o.
• Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
• Adres: ul. Jarosławska 19, 61-321 Poznań
• KRS: 0001248625
• NIP: 7822971101
• E-mail: kontakt@pesmaster.pl, tel.: +48 500 335 143

Serwis służy do przygotowania do Państwowego Egzaminu Specjalizacyjnego (PES) dla pielęgniarek, położnych i lekarzy.

2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

• Serwis — serwis internetowy PESmaster.pl oraz aplikacja dostępna pod adresem https://app.pesmaster.pl.
• Usługodawca — Amber Stack sp. z o.o., właściciel i sprzedawca prowadzący Serwis, o danych wskazanych w pkt 1.
• Użytkownik — osoba korzystająca z Serwisu, w tym z darmowego egzaminu próbnego.
• Klient — Użytkownik składający zamówienie i zawierający Umowę (osoba fizyczna o pełnej zdolności do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna).
• Konsument — osoba fizyczna zawierająca Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy nie ma ona dla niej charakteru zawodowego; przysługują jej wybrane uprawnienia konsumenckie.
• Konto — indywidualny profil Klienta w aplikacji, umożliwiający dostęp do wykupionych treści oraz historii zamówień.
• Subskrypcja (Treści cyfrowe) — płatna usługa dostępu do treści cyfrowych wybranej specjalizacji (pytania, opracowania, tryb egzaminu, analityka) na czas wybranego planu.
• Umowa — umowa o dostarczanie treści cyfrowych (Subskrypcji) zawierana między Usługodawcą a Klientem za pośrednictwem Serwisu.
• Cennik — zestawienie planów i cen dostępne pod adresem /cennik/.
• Operator płatności — Przelewy24 (PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu), obsługujący płatności w Serwisie.
• Regulamin — niniejszy regulamin serwisu PESmaster.pl.

3. Usługi

Serwis oferuje:

• Darmowy egzamin próbny — egzaminy z oficjalnych sesji CKPPiP/CEM. Dostępny bez rejestracji i bezpłatnie.
• Subskrypcja (usługa płatna) — pełny dostęp do wybranej specjalizacji: AI Coach, fiszki z powtórkami, plan nauki, pełna analityka. Dostępna w planach miesięcznym i kwartalnym, opisanych w Cenniku.

4. Zawarcie umowy, płatności i realizacja

• Umowa o dostarczanie treści cyfrowych (subskrypcji) zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zakupu i skutecznej płatności.
• Aby wykupić subskrypcję, należy założyć konto w aplikacji https://app.pesmaster.pl, wybrać plan i opłacić zamówienie.
• Ceny w Cenniku podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli dotyczy).
• W przypadku obniżki ceny subskrypcji Usługodawca podaje obok ceny obniżonej także najniższą cenę tego planu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (zgodnie z ustawą o informowaniu o cenach — tzw. dyrektywa Omnibus).
• Płatności obsługuje operator Przelewy24 (PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu). PESmaster nie przechowuje danych kart płatniczych.
• Dostęp do funkcji premium jest uruchamiany niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności i obowiązuje przez okres wybranego planu.
• Subskrypcja nie odnawia się automatycznie, chyba że w opisie planu wyraźnie wskazano inaczej.

5. Darmowy egzamin próbny

• Egzamin próbny jest dostępny bezpłatnie i bez rejestracji.
• Pytania pochodzą z oficjalnych sesji egzaminacyjnych CKPPiP/CMKP/CEM i mają charakter edukacyjny.
• Wynik egzaminu próbnego nie jest oficjalnym wynikiem egzaminu PES.
• Podanie adresu email po egzaminie jest dobrowolne — umożliwia otrzymanie kodu rabatowego.

6. Newsletter i komunikacja

• Podanie adresu email w formularzu (waitlista, po egzaminie próbnym) oznacza wyrażenie zgody na otrzymywanie newslettera — informacji o starcie pełnej wersji, nowych funkcjach i promocjach.
• Zgoda na newsletter jest dobrowolna. Bez podania emaila można korzystać z darmowego egzaminu próbnego bez ograniczeń.
• Z newslettera można się wypisać w każdej chwili — link do rezygnacji znajduje się w każdej wiadomości.
• Adres email nie jest udostępniany podmiotom trzecim w celach marketingowych.

7. Kody rabatowe

• Kody rabatowe są generowane automatycznie po podaniu adresu email.
• Kod uprawnia do zniżki na płatną subskrypcję platformy.
• Usługodawca zastrzega prawo do zmiany warunków promocji.

8. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

• Termin 14 dni liczony jest od dnia zawarcia umowy (zakupu subskrypcji).
• Aby odstąpić od umowy, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie — np. wysyłając e-mail na kontakt@pesmaster.pl lub korzystając z wzoru formularza zamieszczonego poniżej. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
• W razie odstąpienia Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem zapłaty.

Utrata prawa odstąpienia (treści/usługi cyfrowe). Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca rozpoczął spełnianie świadczenia (udostępnił dostęp do treści cyfrowych) za uprzednią wyraźną zgodą konsumenta oraz po przyjęciu przez niego do wiadomości, że w ten sposób traci prawo odstąpienia od umowy. Taką zgodę konsument wyraża w procesie zakupu, jeżeli chce uzyskać dostęp natychmiast. W przeciwnym razie zachowuje pełne 14-dniowe prawo odstąpienia, a dostęp zostaje uruchomiony po upływie tego terminu.

Potwierdzenie na trwałym nośniku. Niezwłocznie po zakupie Usługodawca przesyła Konsumentowi na podany adres e-mail potwierdzenie zawarcia umowy, zawierające informację o udzielonej zgodzie na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia oraz o wynikającej z niej utracie prawa odstąpienia od umowy. Potwierdzenie stanowi trwały nośnik w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Amber Stack sp. z o.o., ul. Jarosławska 19, 61-321 Poznań, e-mail: kontakt@pesmaster.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: subskrypcja PESmaster — ........................................

Data zawarcia umowy: ........................................

Imię i nazwisko konsumenta: ........................................

Adres konsumenta: ........................................

Adres e-mail powiązany z kontem: ........................................

Data: ........................................

Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ........................................

9. Zgodność treści cyfrowych z umową (rękojmia konsumencka)

Usługodawca ma obowiązek dostarczyć treści cyfrowe (subskrypcję) zgodne z umową. Do odpowiedzialności za zgodność stosuje się przepisy rozdziału 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

• Ponieważ subskrypcja jest dostarczana w sposób ciągły przez okres wybranego planu, Usługodawca odpowiada za jej zgodność z umową przez cały czas trwania dostępu.
• W razie niezgodności treści cyfrowych z umową Konsument może żądać doprowadzenia ich do zgodności. Jeżeli jest to niemożliwe lub nadmierne, a niezgodność jest istotna — Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy.
• Reklamację z tytułu niezgodności należy zgłosić na adres kontakt@pesmaster.pl, opisując niezgodność oraz wskazując adres e-mail powiązany z kontem. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.
• Powyższe uprawnienia przysługują Konsumentowi oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Wobec Klientów niebędących konsumentami odpowiedzialność z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w zakresie dopuszczalnym prawem.

10. Wymagania techniczne, funkcjonalność i interoperacyjność

Do korzystania z Serwisu i treści cyfrowych niezbędne jest:

• urządzenie z dostępem do internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies,
• aktywne konto poczty elektronicznej,
• oprogramowanie umożliwiające odczyt plików PDF (faktury, potwierdzenia).

Funkcjonalność i interoperacyjność. Treści cyfrowe udostępniane są online w ramach konta użytkownika i działają w środowisku przeglądarkowym na typowych systemach operacyjnych (desktop i mobile). Usługodawca nie stosuje zabezpieczeń technicznych (DRM) ograniczających dostęp ponad zakres opisany w Regulaminie.

11. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu

Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu lub płatnej subskrypcji można zgłaszać na adres kontakt@pesmaster.pl. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz adres e-mail powiązany z kontem. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.

12. Własność intelektualna

Treści w Serwisie (opisy, objaśnienia, grafiki, kod źródłowy) stanowią własność Usługodawcy. Pytania egzaminacyjne pochodzą z oficjalnych sesji CKPPiP/CMKP/CEM i służą celom edukacyjnym.

13. Odpowiedzialność

• Usługodawca dokłada starań, aby treści były aktualne i poprawne.
• Serwis nie gwarantuje zdania egzaminu PES.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte na podstawie wyników egzaminu próbnego.

14. Zmiany regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn. O zmianach użytkownicy posiadający konto będą informowani z wyprzedzeniem. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia umowy.

15. Kontakt i rozstrzyganie sporów

Kontakt: kontakt@pesmaster.pl, tel.: +48 500 335 143.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.